近年來，喜茶越來越興旺，走在大街上，你時不時地就能看見一個拿著喜茶青年人擦肩而過。它的成功自然成為了眾多人士關注的焦點。而喜茶創始人聶雲宸接受了介面新聞的採訪，表示外界的人對喜茶成功的原因總結，很多都是片面的。就喜茶的方方面面，聶雲宸做出了詳細的迴應和解釋，其中有幾個點值得說道：
產品是一切的起點
有人說，喜茶的產品是不錯，但也是可以模仿的，沒有那麼特別。其實這話只能說對了一半，就目前喜茶的產品，的確可以推出模仿品，同樣也可以仿照喜茶的運營模式來發展，但是卻很難去達到與喜茶相同的水準。
打從喜茶成立開始，聶www.cppcns.com雲宸一直視產品力為喜茶的核心：“我平時花時間最多的三個方面是產品、品牌、運營。在喜茶的生意裡，產品是起點，品牌是核心，運營是基礎我不相信不好喝的產品可以受到大家歡迎。”
喜茶**公關高階總監霍瑋說過一件讓她印象深刻的事，在一次高層會議上，不斷有同事把幾十款歐包和茶飲新品送來讓聶雲宸試吃，而他真的一一嚐了。
同時對於已經上市的產品，喜茶依然精益求精，根據消費者對產品的反饋，繼續調整改進配方。聶雲宸表示為了消費者的感受，他願意去多次“折騰”產品：“比如我們做一杯多肉葡萄，因為暫時還沒有更好的辦法，那為了既滿足消費者不想吃到葡萄皮和籽的期望，又要保證最終的產品不是有明顯糖精味的罐頭果肉口感，杯裡所有的葡萄都只能人工一顆顆剝皮去籽。”
正是這種完美主義的態度，讓喜茶的產品在業界一直保持領先，競品可以模仿喜茶，但很難跟上，更別說超越了。所以對於喜茶的大夥，不少人存在著誤解，認為只要營銷做好了，即使產品一般也能大賣。然而事實是，產品是品牌的基礎，只有產品做得足夠好，品牌才能長久，否則就是無根之木。之前火過一陣又迅速冷卻的雕爺牛腩等網紅餐飲，就是很好的例證。
第二、飢餓營銷做不長，做出銷量最為關鍵
外界對喜茶的爭議，一部分集中在消費者排長隊的現象，認為是喜茶僱人排隊，做飢餓營銷。其實對於一個新品牌而言，排長龍的現象短期的確能吸引眼球，但長期如此的話，消費者會產生不滿，品牌的勢能也無法及時轉化為銷售，是得不償失的。在這方面，喜茶也持有著相同的觀念，並多次公開宣告，否認飢餓營銷。
作為喜茶的創始人，聶雲宸同樣很討厭這一點，很多像北京、上海這樣的大城市，喜茶開店速度太慢，排隊誇張反而會導致許多消費者投訴，因此他覺得加快喜茶的開點速度，儘量將這種排長隊的現象消除。
“一開始就是一個沒有社交、裝修，也沒有調性的破店，慢慢改好配程式設計客棧方之後有人開始排隊；接下來有了類如我們飢餓營銷的投訴，於是我們開始開分店。”聶雲宸表達了自己的看法，“很多人想得很複雜，認為我們是靠飢餓營銷、靠排隊（才成功），這是因為本質上他們認為當前的消費者還很好騙。實際上，如今的消費者有不少嘗試過世界各地的東西，已經可以分辨好壞，不容易有盲目跟風的心理。”
第三，確定品牌定位，細化具體執行
20 世紀世界最著名的建築師密斯凡德羅說過：魔鬼在細節裡。細節可以成就偉大的作品，也可以毀掉巨集偉的規劃。如今的社會瞬息萬變，很多事情在不經意之間就會大火，在不經意之間就會被人遺忘。
因此喜茶對品牌的打造極為重視，在製作的品牌載體中，一個細節或許會被人忽略，但許多細節融合在一起，消費者無法忽視，必然會感知到喜茶的用心，從而體會到喜茶的品牌主張。而在這方面，聶雲宸同樣有著自己的獨到見解：“品牌如果定位過窄，內涵的延伸就會受到限制，我希望它是一個很酷的品牌。品牌不應該定位得太窄，比如不該定位成 95 後的生活方式品牌。有些人喜歡這樣去定位，這就把事情越做越小。品牌應該定位在一些永恆的東西。”
品牌定位要傳達給顧客，就需要具體的載體，喜茶在相關的設計方面，可以說是“吹毛求疵”。它的品牌定位則經得起時間的考驗。在“酷”的基調下，喜茶將品牌具象為“靈感”、“禪意”、“設計”，融入與消費者互動的方方面面。
喜茶品牌與視覺中心負責人紫瑜舉了一個例子：聶程式設計客棧雲宸在宣傳物料出街前，會親自把關，連一個錯別字，甚至是一個畫素的移動都不放過。聶雲宸自己也提到：“我們做的事情很細碎，比如門店的一個消防栓上的幾個字也該自己改個字型，因為這樣才統一，但可能根本沒人注意到。”
外界的解讀，無論是關於喜茶還是整個行業，聶雲宸都有看過，他認為：“所有的那些乾貨文章都希望能夠為成功找到一把鑰匙，但有時候它是綜合作用的結果。很多人以為用了好的原材料就一定成功，但不是的。只是我們用了很好的材料，而好喝這一點恰好開出了花。” 對於未來，聶雲宸的野心很大，認為行業的天花板非常之高：“對於茶飲，我們有信心，如果我們做得好，它可以覆蓋到全世界。”
商業世界是一個多元的系統，要在其中取得成功，的確要靠多個因素的綜合作用，企業要做的就是把事情每方面都做好，至於哪一方面可以長出花來，順其自然。喜茶已經在這片沃土上擁有了一畝三分地，並開出了自己的花，希望喜茶這篇花田有朝一日變為花海讓人迷醉。
本文標題: 述說成功背後的祕密，聶雲宸的喜茶之道
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