“場景化營銷”，已經是一個被營銷圈廣泛認知的詞語。自從追求個性，注重體驗的 90 後、 00 後開始成為消費主力，各種產品的推廣和運營就離不開場景化構建，婚戀產品亦是如此。國內婚戀行業知名品牌珍愛網，在近年來通過運用場景化思維，優化並打通線上線下婚戀場景，自身業務增長顯著，同時領跑婚戀行業開啟相親新時代。
(一)什麼是場景化?
對於“場景化”，有很多定義，通俗來說，就是一個什麼樣的人(使用者屬性)，在什麼空間什麼程式設計客棧地點，做一件什麼事情，遇到了什麼問題。場景化思維，也就是企業和品牌要切實代入消費者在消費時的現實情況，去推導在這個時候消費者所產生的想法，並且想辦法讓自己的產品解決消費者在這個時刻遇到的問題。
譬如，在吃火鍋的時候，很多人會害怕上火，而王老吉(現在的加多寶)看到了這個場景下的使用者需求，提出了“怕上火，喝王老吉”的口號，並程式設計客棧且製作了多款與吃火鍋有關的廣告。最終，消費者在吃火鍋等易上火食物的時候，會下意識想要買一罐王老吉涼茶，讓該飲料的知名度和銷售額一路飆升。這就是場景化的威力。
場景化思維在生產力充沛，產品同質化嚴重的行業，能發揮的作用更大。因為場景能將產品與使用者內心深處的需求緊密關聯，讓產品在使用者認知中脫穎而出。
(二)線上婚戀場景化:嚴肅婚戀+娛樂社交
珍愛網可以說是場景化婚戀的先導者，**上業務，根據使用者在不同場景下的需求，開發設計了直播相親、密語、心靈視界等功能。
基於十餘年的品牌建設和經驗，珍愛網的使用者群大多是有嚴肅婚戀需求的單身人士。這類婚戀需求比較清晰，目的性更強的使用者在使用產品時，最主要的訴求是讓更多人看到我，同時也讓我更充分地瞭解潛在發展物件。因此，珍愛app不斷完善使用者的匹配功能，增加“心靈視界”功能，利用大資料進行深度匹配。同時，還提供了**直播相親功能，讓使用者能夠在相識初期，就通過**交流，瞭解對方的立體資訊，不合適的物件能夠迅速排雷，合適的物件能夠順利推進，提高相親效率。
而對於部分社交需求更強的使用者來說，他們開啟app是想要交交朋友，或雖然單身，但不著急找物件，想要打發一下時間，順便看看緣分。產品是否有足夠多有趣有料的內容，決定他們是否會留下。針對這部分使用者，珍愛app在將**相親設定成公開直播的形式，並提供點贊、評論、刷禮物等互動功能，讓相親趣味化。此外，珍愛app的蜜語、動態、短**等創新功能，為不同需求層面的使用者提供多維度地交友體驗，滿足使用者日常“圍觀”、“分享”、“展示程式設計客棧自我”、“互動”等多種交友訴求，幫助他們更高效地找到合適的“另一半”。
通過將嚴肅婚戀與娛樂社交場景深度結合，珍愛網將使用者牢牢“粘”在了自己的產品裡。在 5 月的最新易觀報告中，珍愛網app的月活人數高達 600 萬，環比變化3.94%，成為眾多年輕人脫單的主要方式。
(三)線下婚戀場景化:主題式互動體驗
據艾瑞諮詢《2018 年中國網路婚戀交友行業分析報告》資料顯示，網路婚戀市場線下服務營收佔比呈上升趨勢， 由 2013 年的35.5%增加到了 2017 年的54.3%。
也正因為如此，所有網際網路婚戀行業巨頭，都佈局了線下業務，珍愛網可以說是其中對線下業務最為重視，也最早重視的一家。截至目前，珍愛網已有超過5000 位專業紅娘，在北上廣深等 41 個城市開設有 67 家直營店。
一直以來，珍愛網都堅持直營的模式，採用統一及標準化管理，更容易保證產品及服務品質，更容易直觀的採集使用者資訊，形成企業資料資源庫，為後續產品及服務提升提供依據。當 90 後使用者群體登場時，珍愛網已從線上線下的案例經驗中瞭解到，這群新新人類渴望興趣相投，個性契合的靈魂伴侶，比起傳統相親的硬體比拼，他們更注重相親過程中雙方的交流是否同頻，體驗是否愉快。
在此基礎上，珍愛網將線下直營店升級為互動式體驗相親直營店，在門店內打造了創意vr區、烘培區、皮具區、桌遊區、**區、運動區等八大約會體驗區，發展出了一套成熟的場景化約會體系。這個互動體驗模式，是從年輕人喜聞樂見的各種興趣活動場景出發，幫助他們在輕鬆愉悅的氛圍下，展開一段緣分，解決了傳統相親尬聊，關係破冰難等痛點。在婚戀社交行業，這種場景式相親是一次大膽的嘗試。
場景化思維方式要求每一個企業都要深耕使用者心理訴求，瞭解使用者深層次需要，只有為yxulumlxt使用者提出符合場景的解決方案，才能走得更穩更遠。通過打造線上場景化功能，線下場景化體驗，珍愛網不僅吸引了大批 90 後、 95 後年輕單身使用者，還成功培養了他們的使用習慣，最終將推動整個行業往場景化婚戀模式發展，開創場景化相親新時代。(文/j)
本文標題: 婚戀相親場景化 珍愛網線上線下開啟相親新時代
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