影樓如何利用魚塘軟體“破”營銷困局?(附實操案例)

2023-03-19 03:00:29 字數 3700 閱讀 6332

不可否認,現在的婚紗攝影市場是典型的“紅海”,血雨腥風一片,幾多倒下,幾多崛起。失敗的原因各不相同,成功的背後卻總有驚人的相似。如何從眾多的競爭者中脫穎而出?近 2000 多家影樓借微信營銷、私域流量池、超級使用者思維、閉環營銷之“勢”,利用魚塘軟體成功實現了營銷逆襲。

一、影樓行業:遭遇營銷困局,升級思維“勢”在必行

就目前而言,婚攝攝影行業市場是僧多粥少,競爭hhqqshgxj非常激烈,這主要是源於以下幾點:  

第一,企業產品品類、運營模式同質化現象十分嚴重。如此一來,肉搏般的**戰在所難免,可謂是“殺敵一千自損八百”。

第二,沿襲傳統獲客路徑,如競價、電銷、**簡訊等,隨著營銷的不斷迭代和進化,這些路徑已經進入死衚衕,但是容易走的路,就會擁擠,路一擁擠就導致成本的居高不下。

第三,溝通體驗感滯後於客戶的預期,在未達成轉化的溝通環節就已經陣亡。

第四,以老帶新方法雖層出不窮,但是能實操落地卻效果較好的卻鳳毛麟角。

目前攝影行業營銷人士基本能感受到上述危機,這也是大家陷入營銷困局不得突圍的原因所在。但是究其實質,則在於眾多影樓企業沒有緊跟時代營銷之“勢”,沒有趁勢揭竿而起,豎起微信營銷的大旗,以至於淘汰出局或者正迷失在出局的路上而渾然不覺。

那現在的營銷之“勢”究竟是什麼呢?

(1)營銷之勢一:微信是營銷進階的必經之路

隨著微信帝國的強勢崛起,現如今月活使用者近 11 億。

這是什麼概念?這一國民級app的全民狂歡,意味著最大的流量平臺來自微信。面對如此巨浪滔天、奔騰不息的流量入口,誰不隨“波”逐“流”,就必然遭到致命性的重創。可以說,微信營銷是時代的選擇,是營銷進階的必經之路,無人能繞道而行,只要你還認為生意其實就是流量的事實。

(2)營銷之勢二:***是較佳私域流量池承載地

為什麼從 2017 年以來,流量池思維與私域流量池概念被眾多企業廣泛提及,成為網紅級和現象級的營銷名詞?這主要是因為隨著流量紅利的逐漸消弭,眾多中小企業已經難以再從流量的紅利中獲取極高的回報率。資本的嗜血性,不能從流量中紅利獲利,尤其是面臨生存危機,就必然焦慮不堪。

私域流量池的橫空出世,其實就是企業流量紅利不再的背景下,應運而生的思辨升級和營銷變道的產物。

***作為企業與消費者的連線通路,天然具備打造私域流量池承載地的條件,這一點已經達成共識。問題是如何能將***的私域流量池承載地真正能結出燦爛的果實呢?這是大家都非常關心的問題。

(3)營銷之勢三:超級使用者思維時代已來

生意生意,只有生生不息才是長久之道的生意本質。

現在有不少企業從沉重的歷史教訓中,也已經認識到,與其在拉新上拼個你死我活、兩敗俱傷,不如在維護老客戶方面多下功夫,即建立超級使用者思維。那超級使用者思維的核心內涵究竟是什麼呢?

簡而言之,它是從向外擴張到向內而生的一種獲客模式轉變,基於老客戶關係的深耕細作,建立客戶終身價值,這不僅是一種使用者思維的進化、更是全新商業規則下的一種營銷新模型。

但是必須注意的是,超級使用者思維也並非不注重拉新,只是說拉新的同時更注重老客戶的維護(復購)。畢竟拉新總有窮盡之日,復購才能生生不息。

(4)營銷之勢四:閉環營銷讓價值凸顯

如果說營銷是一場龍捲風,那閉環營銷就是那靜水流深的海,最驚濤駭浪的風。

行之有效的營銷,必須講究營銷的持續性、完整性,唯如此,營銷驅動才有明顯的成效。如果說營銷沒有實現閉環,“短板效應”就會凸顯,無疑會放大對企業的損耗。

在企業營銷通路中,閉環營銷具有一種扭曲現實和價值凸顯的魔力,它講究的是營銷全程以終為始,在“沉澱客戶-溝通客戶啟用客戶—管理客戶-裂變客戶”全營銷鏈上的每個環節都持續發力,最終完成企業品牌最大化、利益最大化的使命。

二、案例分享:用魚塘軟體後第三個月,就扭虧為盈

珠海某婚紗攝影公司在當地名氣不小,無論是技術實力、規模,還是地段、環境等都可圈可點。可是看似光鮮的背後,實則一直處於虧損的www.cppcns.com尷尬境地。主要原因就是大家都存在的“三難”(獲客難、轉化難、復購難),這家影樓同樣存在。最近幾年來,眼瞅著後起者奮起直追,作為營銷驅動型的公司,轉型是迫在眉睫,可是又一直苦於找不到出路。

就在前不久的第三十六屆中國上海國際婚紗攝影器材展上,該攝影公司迎來了轉機。該影樓老闆購置了被譽為“影樓賺錢必備”法寶——魚塘軟體。回來後,立馬落地執行,沒想到的是效果遠勝預期,超乎想象,此前存在的沉痾痼疾,一一得到了**,用軟體後的第三個月,就實現了扭虧為盈!

效果一:廣告渠道優選,節省廣告費50%

該影樓此前營銷渠道多元,主要有競價、戶外廣告、公交車身廣告以及小區電梯廣告。每個月投入費用巨大,但廣告的價效比越來越低,究竟是哪條渠道浪費了本就捉襟見肘的營銷預算,不得而知,苦不堪言。

使用魚塘軟體一個月後,通過魚塘的渠道***功能的統計功能分析發現,競價渠道吸粉4000+人,公交車身吸粉 800 人,戶外廣告吸粉近 5000 人,小區電梯廣告吸粉 8000 餘人。經過研判,果斷放棄了競價渠道和公交車身廣告,將有限的營銷預算重點投放小區電梯廣告和戶外廣告,效果立顯,較之以前廣告費節省了50%。

效果二:粉絲黏性強,客戶留存率高達95%

該影樓在使用魚塘軟體之前是使用**客服和網頁客服相結合的方式進行,但是經常存在的是客戶無端流失,主要原因是**客服和網頁客服囿於本身的侷限,如與客戶互動性不強,溝通形式單一。而影樓行業的特點是客戶決策週期較長、品牌忠誠度遊離度較高,客服模式本身的侷限也加速了客戶的流失,一旦流失基本沒有挽回的餘地。

使用魚塘軟體後,徹底打通**、小程式、app等多埠的的溝通入口問題,將***作為唯一的支柱性客服系統。利用魚塘軟體的高效溝通能力,從建立客戶信任、探尋需求、定位推薦、促成交易、客戶維護等多維度出發,建立與客戶的強連線,客戶體驗度大大提高,客戶留存率高達95%。

效果三:高效轉化,轉化率提高400%

該影樓之前的轉化率慘不忍睹,因為流量**渠道多樣,客資質量層參差不齊,精準度不夠,轉化費時費力不說,即便成交,客戶的滿意度和體驗度也都不高,甚至怨聲載道。

使用魚塘軟體後,粉絲自掃碼進入***開始,後臺就對粉絲**渠道、性別、微信暱稱等軌跡自動記錄,形成粉絲的初始畫像。在後續溝通過程中,運用ai智慧畫像和標籤分組功能,為粉絲打上多維度的標籤,使分粉需求得到立體化呈現,還可以將同型別的粉絲進行標籤分組,建立洞察粉絲需求的大資料。

有了精準的畫像,後續的精準營銷就具備了大資料基礎。如可以使用模板訊息、預約邀請等對粉絲展開個性化互動,包括有針對性的傳送影樓實力介紹、婚紗潮流走勢、各系婚紗賞析、樣片欣賞等有價值的資訊,邀請粉絲參與影樓舉辦的各種攝影知識講座通知、客戶生日祝福等等,讓粉絲對影樓的信hhqqshgxj任度越來越高,成交轉化率平均提高400%。

效果四:以老帶新,客戶裂變率達1000%

雖然說該影樓在當地有一定的知名度,但是鮮有以老帶新、客戶裂變的情況。一方面是知名度僅限於以該影樓為中心的直徑 5 公里範圍之內,品牌沒有得到範圍更廣而持久有效的**;另一方面,隨著著 90 後“嫁”到,個性化需求比較突出,被父母、親朋好友等“種草”的可能性也大為降低,她們更傾向於從自己的社交鏈中去尋找自己的同頻共振以及作出最終選擇。

魚塘軟體在裂變客戶、實現以老帶新方面絕對是行家裡手,其具備強大裂變客戶功能,如粉絲海報、案例()集贊、投票等,基本上能實現“ 1 個客戶可以裂變出 10 個新客戶”,得到了包括蒙娜麗莎攝影連鎖等2000+家機構的垂青。

就粉絲海報而言,操作十分簡單明瞭,首先設計一款精美的海報,然後置入***選單,自動生成個人專屬***,然後點選“我要推廣”就可以**社交鏈進行分享,吸粉數量、缺額數量等後臺實時統計並提醒,隨著分享者的參與**和助推,極大調動了分享者的社交鏈中人群的參與行為(為什麼分享者的社交鏈人群都屬於該影樓所需要的精準人群?圈層一致導致品味一致?年齡相仿,婚紗有剛需?......大家可以一起思考下),品牌得到持續而有廣度**的同時,幾近完美的流程設計也加速了吸粉數量的快速爆發。

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