許永富怎麼也沒想到,自己會從一個普通小鎮老闆搖身一變成為“低線市場變革者”。這一切要從他加盟蘇寧零售雲店說起......
居住於一座邊陲小鎮,當地居住人群多為少數民族、海上居民以及“候鳥老人”,他們習俗各異、文化交融、極具風土民情,這裡就是廣西壯族自治區防城港市,而許永富生活在市下轄的公車鎮,這座小城的美麗安逸決定了其與外界的與眾不同,而居民的特殊化需求又彰顯出了許永富的“超能力”。
(圖:閒暇時,許永富喜歡一個人在海邊坐坐)
傳統家電人變身做常人所不能做
許永富的超能力正是智慧零售領軍者蘇寧賦予的。
加盟零售雲之前,許永富還是一個普普通通的電視銷售,十幾年如一日的辛勤工作,他做到了區域負責人的職位,在電視行業打拼十幾年,許永富算得上是一個老家電人了。但後來隨著電視行業進入調整期,增速明顯放緩,許永富也感受到了壓力,他開始將目光由單一品類轉向全品類。
正是在這樣的契機之下,蘇寧零售雲在合適的時間、合適的地點遇到了合適的許永富,而身為內行人的許永富也毫不猶豫的緊抓救命稻草。對於許永富來說,有了蘇寧的**鏈,全品類不成問題,甚至還可能有快消品,再加上雲倉模式不用壓貨和庫存,簡直是有如神助,畢竟以前工廠壓貨的經歷還歷歷在目。於是 2018 年 3 月,屬於許永富的蘇寧零售雲店開業了,他也開始走上一條“上山下海”的服務之路。
(圖:開店 16 個月,許永富已安全度過 20 多次從岸到船的“步步驚心”)
在公車鎮,聚集著很多以打魚為生的漁民,他們常年累月在海上生活,日出而作,日落而息,生活隨著潮汐而變化,日子過得簡單而單調,於是寄希望於用電視來排遣孤寂生活,而船上的特殊環境卻讓這個小小心願成為奢求。
將電視裝在客廳其實是不費吹灰之力的事,實心牆、電視櫃、現成電源,簡單操作即可。但想要安裝到經不起風浪、搖搖晃晃的小漁船上幾乎是不可能的事,鋼製或木質牆壁、沒有現成的電視櫃、支架甚至是電源,再加上漁船常年漂浮在海面上、環境潮溼,可以直接宣告電視夢想的破滅。
漁民們走訪了好幾家當地經營家電的賣場、門店,但凡聽到需要將電視安裝到船上,都表示無能為力。幾番打聽後,他們走進許永富的零售雲店,起初聽到這個要求,許老闆也是犯了難,但因為秉持著“服務是蘇寧唯一產品”這一門店立身之本的理念,許永富決定挑戰一次。
他召集店員商量起這件事的可行性,瞭解完漁船的大小、構造之後,許永富一oaqqepzvef拍大腿做了決定“可行!”第二天一早就開車將顧客下單的電視帶到海邊,又轉乘一艘小船將電視送至漁船。
(圖:許永富正乘著小船,伴著餘暉,駛向疍家人常居的海域)
沒有電視櫃,就用桌子來湊,四隻腳用三角鐵固定在船板上;沒有支架,就把電視底端固定在桌子上;沒有現成電源,就用防水材料現接…海浪輕拍之下小船搖搖晃晃,拆箱、安裝、除錯也在有條不紊地進行。安裝完成後,在眾人期盼之下按下遙控開關,漁船上第一次響起電視的聲音。
對於漁民們來說,這不僅是一臺電視那麼簡單,更是寂寥生活中的唯一慰藉。而此時的許永富也是久久不能平靜,他站在岸邊低語:“能上山能下海,這次是裝電視,還有不少裝空調、裝爐灶、裝洗衣機的,雖然麻煩一點兒,但能給老鄉們的海上生活帶來一點兒便利和歡樂,我很開心。”
小門店有大功效想常人所不會想
和許永富一樣的人還有很多,蘇寧零售雲正憑藉優質的服務擊中縣鎮市場消費者的心智,開啟一條極速擴張之路。截至今年 6 月初,蘇寧零售雲新開店鋪就達到 3000 多家,覆蓋全國 28 個省級行政單位,超過 3000 個縣鎮。
當蘇寧零售雲店在全國範圍內落地,其服務也在攻佔著更多消費者的心,貴大娘就是其中之一。
貴大娘自從從老家河南搬到防城港養老之後,就成了零售雲店的常客,時不時去店裡坐坐,家裡添置的家用電器,如空調、電視、電飯煲等程式設計客棧等都來自於許永富的零售雲店。而許永富秉著熱忱為使用者的心,也總不忘去貴大娘家幫忙清洗空調出風口、排查電器故障,甚至還幫她演示如何用語音控制電視**河南豫劇。就這樣,許永富和他的零售雲成了貴大娘在異鄉的溫暖。
(圖:許永富在和來自河南的貴大娘閒聊)
由於防城港環境優美、氣候宜人、濱海而居,是北部灣畔的全海景生態海灣城市,吸引了很多“候鳥老人”來此居住、生活、養老,他們大都是許永富零售雲店的使用者。而吸引著如此多“候鳥老人”光顧憑藉的正是許永富這份服務的拳拳之心。
做零售雲後不久,許永富就將業績做到了蘇寧南寧大區的第一,這是他始料未及的,而他的第二家門店也在籌備中。這個嫁接了蘇寧智慧零售的**鏈、金融、物流、科技資源的零售雲,一躍成為縣鎮市場的新物種。
(圖:許永富正在籌備開他的第二家零售雲店)
很多地方都將許永富們定義為“低線市場變革者”,他笑言“我也不知道這算不算變革,但我知道,當有零售的新潮流、新力量崛起的時候,我們這樣的小鎮老闆,要能跟上節奏,不掉隊。”
目前,越來越多商家在加入零售雲店大軍,oaqqepzvef而對於蘇寧來說,零售雲能夠快速下沉並紮根縣鎮市場,口碑服務是關鍵,幫助別人成功,平臺才能成功。蘇寧零售雲希望“讓加盟商真正的創業創富,讓門店做得長久”,而蘇寧零售雲店遍地開花的結果,不僅表明零售雲確實完成了這一目標,還將讓蘇寧智慧零售模式深入到更廣泛人群,未來可期。
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